Cómo cuidamos tus datos al cotizar

Última actualización: agosto de 2026

Responsable

Esta web es operada por LA CANASTA 3D S.R.L., RUC 20611874511, con atención desde Lima, PE. Puedes contactarnos desde /contacto o por WhatsApp cuando el boton este disponible.

Datos que podemos recibir

Cuando envías una cotización podemos recibir tu nombre, empresa si aplica, correo, WhatsApp, categoría, cantidad, fecha requerida, descripción del pedido, archivos de referencia y datos técnicos básicos del navegador. También podemos guardar origen de campañas como UTM, gclid, wbraid o gbraid si llegas desde anuncios o enlaces medidos.

Para qué usamos la información

• Responder consultas y preparar cotizaciones.
• Evaluar material, acabado, licencia, volumen y viabilidad del pedido.
• Mejorar la web, catálogo, formularios y anuncios.
• Mantener trazabilidad de referencias, archivos y permisos cuando un pedido lo requiere.

Portal de pedidos, pagos y comprobantes

Si consultas un pedido autenticado, tratamos el código y la clave de acceso, datos de contacto, entrega y facturación, estado del pedido y archivos habilitados para el cliente. Cuando el pago en línea esté disponible, Culqi procesa la tokenización de la tarjeta y la operación de pago; este portal recibe un token de pago, no los datos completos de la tarjeta. Los datos fiscales necesarios pueden ser procesados por el proveedor de comprobantes para emitir y mostrar boletas, facturas o notas de crédito.

Correcciones y reembolsos

Conservamos las solicitudes de corrección de entrega o facturación y las solicitudes de reembolso con su estado de revisión para atenderlas, mantener trazabilidad operativa y cumplir las obligaciones aplicables. Una solicitud no modifica ni reembolsa automáticamente un pedido.

Medición web

La web puede usar Google Tag Manager y Google Analytics 4 para medir visitas, clics en WhatsApp, vistas de catálogo, solicitudes de cotización y clics sociales. Esta medición nos ayuda a saber qué contenido funciona sin vender tus datos personales.

Redes sociales y contenido externo

Podemos enlazar Reels propios de Instagram, TikTok u otras redes de La Canasta 3D. Al abrir esos enlaces, la plataforma externa aplica sus propias políticas de privacidad.

Conservación y seguridad

Conservamos la información el tiempo necesario para atender la consulta o pedido, mantener los comprobantes y la trazabilidad de pagos, correcciones o reembolsos, y cumplir obligaciones operativas o legales. No publicamos archivos privados, datos de contacto ni referencias sensibles sin permiso.

Tus solicitudes

Puedes pedir corrección o eliminación de datos de una cotización escribiéndonos desde los canales de contacto de la web. Antes de hacer cambios podremos pedir datos mínimos para verificar la solicitud.